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产品保修期

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哪些产品具有保修期 
霍尼韦尔扫描与移动技术部旗下的产品都提供具有一定时间期限的保修期(详细信息请参见产品使用手册)。霍尼韦尔的保修期服务只针对使用该产品的最终用户。保修期服务不得转让。

产品保修覆盖哪些内容

产品保修适用于每个产品,确保产品自最终用户购买产品的当日至某个时间期限内、在正常使用情况下不会发生故障。在产品保修期内,霍尼韦尔公司将负责维修发生故障的产品,并确保其性能符合公布的参数指标。

产品保修不覆盖哪些内容

产品保修不覆盖软件或由于改动、变更、误用、滥用或物理损坏而产生故障的产品;也不覆盖任何非霍尼韦尔扫描与移动技术部授权维修而擅自对产品进行维修所造成的产品损坏。产品保修也不覆盖由于外界不可抗力所导致的产品损坏,如闪电或不稳定电力等等。

获取保修服务

如果产品经核实之后在保修范围内,请将产品按照RMA流程返回到霍尼韦尔,之后霍尼韦尔将根据情况选择维修或更换产品,并确保将其恢复到最适宜的性能水平,不收取任何费用。如果您是从霍尼韦尔授权经销商处购买的产品,请与经销商联系并提供产品的序列号。您的经销商将直接与霍尼韦尔公司联系,来安排产品的维修。

如果您是从霍尼韦尔直接购买该产品,或者您的经销商通知您直接与霍尼韦尔扫描与移动技术部联系维修事宜,请直接致电给您当地的客户服务部,获取一个返修许可( RMA )号码。对于未能获得RMA编号而将产品送至修理处有可能造成维修的延迟。

在给维修部拨打电话之前,请准备好以下信息:

客户ID

产品类型

问题的简要说明

产品序列号/日期编码/购买日期证明

产品序列号或日期编码可能位于产品的不同部位。在您拨打电话之时,确保产品在您身边,我们的服务代表会帮助您找到产品序列号或者日期编码等信息)

如果您的设备仍然在最终用户的产品保修期内,请在电话中告知我们的客户服务代表。为了您的利益,我们建议您在发货时为产品投保。将产品放置于原包装内,并附上购买产品的原始发票,以避免可能发生的维修延误,然后将产品发到合适的地址。请确保RMA编号在地址标签上清晰可见。

 

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点击次数:  更新时间:2018-09-28 16:26:26  【打印此页】  【关闭

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